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La SNCF, aussi, se réinvente chaque jour

Dans le dédale organisationnel qu’est la SNCF, il faut savoir innover pour rassembler ses troupes et avancer. Les intervenants du secteur de l’ingénierie d’exploitation se sont réunis autour d’un World Café pour apprendre à mieux travailler ensemble. Pierre Goirand et Pascal Gayet ont animé la journée en axant leurs questions sur “ce qui marche”.

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Des craintes légitimes aussi se sont exprimées.

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Et le processus a permis d’imaginer des réponses, de mettre en mots des envies et des savoirs.

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Un chemin a pris forme et parfois certains mots ou valeurs suffisent à unifier et affirmer une volonté commune.

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Dans “exploitation”, il y a “exploit” !

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(Ré)apprendre à apprendre

Invitée par Pierre Goirand et Pascal Gayet, j’ai accompagné en tant que graphic recorder pendant trois jours la formation sur les fondamentaux de l’organisation apprenante (FOA) proposée par Sol France (Society for Organizational Learning). Dédier trois journées d’affilée à la facilitation graphique était un nouveau défi pour moi. J’ai ainsi représenté par le dessin, le temps d’un workshop résidentiel, le vécu des trente participants autour des thématiques passionnantes de la vision partagée, la co-création et la pensée systémique, en passant par les freins au changement jusqu’aux processus qui favorisent l’émergence.

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Cette formation, qui se fonde sur le livre La Cinquième Discipline de Peter Senge, présente les cinq disciplines indispensables pour permettre la réalisation de projets à la fois personnels et stratégiques dans les entreprises et organisations d’aujourd’hui. Ces disciplines sont axées sur les aspirations (maîtrise personnelle et vision partagée), sur les échanges (travail en équipe, dialogue, modèles mentaux) et sur la complexité (pensée systémique). Cette nouvelle qualité de “l’apprenance” est la capacité à se remettre en cause, à créer les conditions d’un dialogue constructif pour tous et à développer les outils pour faire avancer le monde dans le sens du bien-être personnel et collectif.

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Entourée des consultants et managers présents, ce fut pour moi une aventure très enrichissante dans un lieu inspirant, le Moulin d’Andé, célèbre pour y accueillir des évènements culturels, également des artistes, musicieux, cinéastes, chercheurs en résidence… Situé le long d’un des bras de la Seine, se déployant dans un grand parc arboré, ce lieu invite lui-aussi au ressourcement créatif.

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Quels talents pour l’intelligence collective de demain ?

Demain, nous aurons de plus en plus besoin de nouveaux modèles pour voir autrement… La liste des courses est la suivante :

intelligence comportementale et relationnelle (écoute, compassion, non-jugement…), art du dialogue
– modèles, projets, volonté créatrice
– pratique d’un art (discipline, expertise, science, savoir-faire, sens critique, art…)
– être tour à tour apprenant et formateur
– économie du don (le don comme faisant partie d’un tout où tout est lié, donc pas “tu me donnes, je te rends”, mais “tu me donnes et je donne à à mon tour”, c’est-à-dire une chaine de dons)
développement de soi (toute pratique qui permet de se recentrer, d’être authentique avec soi-même)
– éthique, valeurs
pensée systémique
– connaissance approfondie des principes dynamiques de l’intelligence collective

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